Terma & Syarat Rajalotre – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Rajalotre. Dokumen Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda (Ahli) dan Rajalotre (Platform) yang mengawal selia penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan di laman web rajalotre.click. Dengan mendaftar, log masuk, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Rajalotre, anda bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami di Rajalotre percaya ketelusan adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan pemain. Oleh sebab itu, kami menulis terma ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh rakyat Malaysia biasa – bukan dalam jargon undang-undang yang sengaja mengelirukan. Namun, sila ambil masa untuk baca dengan teliti kerana setiap bahagian mempunyai implikasi yang penting kepada hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Rajalotre.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Rajalotre" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan semua kandungan yang disediakan melalui domain rajalotre.click dan domain-domain berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di Rajalotre.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan Rajalotre, termasuk baki wang, sejarah transaksi dan tetapan pilihan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, pusing percuma, wang tambahan atau tawaran promosi lain yang diberikan oleh Rajalotre kepada Ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali yang Ahli perlu bertaruh dengan jumlah bonus sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• "Kemenangan Boleh Dikeluarkan" merujuk kepada wang yang telah memenuhi semua syarat pertaruhan dan boleh diminta untuk pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet Ahli.

Rajalotre menyediakan platform untuk permainan kasino dalam talian merangkumi slot, live casino, permainan meja, pertaruhan sukan (termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan lain-lain) serta pertaruhan e-sukan (MLBB, Valorant, CS2 dan lain-lain). Skop perkhidmatan ini boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara Rajalotre.

Untuk mendaftar dan menggunakan Rajalotre, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Rajalotre melaksanakan verifikasi usia yang ketat dan berhak meminta dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa.
• Adalah warganegara Malaysia atau pemastautin tetap Malaysia dengan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah (awalan +60).
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak sedang dilarang oleh mana-mana badan kerajaan atau mahkamah Malaysia daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau bagi pihak orang lain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan butiran akaun bank atau e-dompet untuk tujuan pengeluaran. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta beserta rampasan semua baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk keselamatan akaun Rajalotre anda. Ini termasuk merahsiakan kata laluan, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, dan segera memaklumkan kepada pasukan sokongan Rajalotre jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Rajalotre menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kami juga menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui OTP telefon bimbit – kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.

• Gunakan kata laluan yang kuat – campuran huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol dengan panjang minimum lapan aksara.
• Jangan simpan maklumat log masuk pada peranti yang dikongsi atau komputer awam.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti awam.
• Jangan sekali-kali mendedahkan maklumat akaun kepada sesiapa yang mendakwa sebagai kakitangan Rajalotre melalui aplikasi pihak ketiga – pasukan kami hanya beroperasi melalui saluran rasmi Rajalotre.

Rajalotre tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kelalaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka sendiri.

Rajalotre menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja. Kami tidak menerima pembayaran tunai atau kaedah pembayaran dari luar negara.

Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli itu sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan dikembalikan. Rajalotre berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa sebagai langkah pencegahan penipuan.

Rajalotre komited untuk memastikan proses pengeluaran yang pantas, telus dan tanpa kerumitan yang tidak perlu. Berikut adalah syarat dan polisi pengeluaran yang perlu anda ketahui:

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Rajalotre tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Untuk permintaan pengeluaran yang melebihi RM10,000, Rajalotre berhak meminta verifikasi identiti tambahan (KYC) sebelum pengeluaran diproses.

Kemenangan yang diperoleh melalui penggunaan bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan dalam terma promosi berkaitan. Kemenangan tersebut tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Status kemajuan pertaruhan anda boleh disemak pada bila-bila masa dalam akaun anda.

Rajalotre menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran, dan terma umum berikut yang terpakai kepada semua promosi Rajalotre:

• Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak mendapat bonus padanan deposit sehingga RM500. Keperluan pertaruhan adalah 20x jumlah bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Bonus mesti digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengaktifan.
• Bonus Cas Semula: Bonus deposit untuk ahli sedia ada. Keperluan pertaruhan adalah 15x jumlah bonus. Terma spesifik berbeza mengikut setiap promosi.
• Rebat Harian: Rebat minima berdasarkan jumlah pertaruhan harian dikreditkan sebagai wang tunai tanpa syarat pertaruhan tambahan. Peratusan rebat berbeza mengikut kategori ahli.
• Promosi Musim Perayaan: Tawaran khas sempena hari-hari istimewa Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri, Hari Kebangsaan dan Hari Malaysia. Syarat khusus dinyatakan dalam setiap tawaran.

Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus selamat datang sahaja sepanjang hayat akaun. Rajalotre berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun, teknik pertaruhan yang bertujuan memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum, atau apa-apa tindakan yang pada pandangan Rajalotre bertujuan mengeksploit sistem bonus.

Semua permainan yang tersedia di Rajalotre – termasuk slot, live casino, blackjack, roulette, baccarat dan permainan meja lain – dikendalikan mengikut peraturan standard industri antarabangsa. Beberapa prinsip umum yang terpakai kepada semua permainan di Rajalotre:

• Semua keputusan permainan yang melibatkan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Rajalotre tidak mempunyai kawalan ke atas keputusan individu setiap pusingan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Rajalotre akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan permainan yang sah. Keputusan yang direkodkan di pelayan Rajalotre adalah muktamad.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploit kelemahan teknikal, menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana kaedah tidak sah lain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkaitan. Rajalotre berhak menukar had pertaruhan pada bila-bila masa.

Untuk permainan live casino, keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad berdasarkan peraturan permainan yang ditetapkan. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman video sesi permainan akan digunakan sebagai bukti muktamad oleh Rajalotre.

Bahagian pertaruhan sukan Rajalotre merangkumi Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UEFA Champions League, badminton BWF World Tour, tenis Grand Slam, NBA, UFC, dan e-sukan (MLBB, Valorant, CS2, DOTA 2). Syarat-syarat berikut adalah khusus untuk pertaruhan sukan di Rajalotre:

• Odds: Semua odds dipaparkan dalam format perpuluhan (decimal). Odds boleh berubah pada bila-bila masa sebelum perlawanan bermula. Taruhan yang telah disahkan tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan.
• Perlawanan Ditangguhkan: Jika perlawanan ditangguhkan sebelum bermula, semua taruhan pra-perlawanan akan dibatalkan dan wang dikembalikan. Jika perlawanan diteruskan dalam 12 jam, taruhan kekal sah.
• Live Betting: Taruhan in-play adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran. Rajalotre berhak menangguhkan pasaran live pada bila-bila masa tanpa notis awal atas sebab-sebab keselamatan atau integriti perlawanan.
• Kesilapan Odds: Jika terdapat kesilapan yang jelas dalam penerbitan odds (contoh: odds yang jauh berbeza dari pasaran sebenar), Rajalotre berhak membatalkan taruhan berkaitan dan mengembalikan wang pertaruhan.
• Parlay/Akumulator: Semua pilihan dalam parlay mesti menang untuk payout dibayar. Payout maksimum untuk slip parlay tunggal adalah RM50,000.

Untuk e-sukan, pasaran adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur kejohanan. Rajalotre tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan format atau peraturan kejohanan yang dibuat oleh pihak penganjur yang boleh mempengaruhi keputusan taruhan.

Rajalotre mengambil serius isu permainan bertanggungjawab sebagai tanggungjawab nyata kepada komuniti pemain Malaysia kami, bukan sekadar pematuhan peraturan. Kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh anda aktifkan sendiri dari tetapan akaun:

• Had Deposit Harian: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam satu hari. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Kerugian Mingguan: Deposit akan disekat secara automatik apabila kerugian bersih anda dalam seminggu mencapai had yang anda tetapkan.
• Rehat Akaun Sementara: Bekukan akaun anda dari 24 jam hingga 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk, deposit atau bermain.
• Pengecualian Diri Kekal: Untuk ahli yang ingin berhenti bermain sepenuhnya. Akaun akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula. Wang dalam akaun akan dikembalikan selepas verifikasi.

Rajalotre berhak mengenakan had atau sekatan tambahan ke atas akaun ahli jika sistem kami mengesan corak permainan yang menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah, tanpa perlu mendapat persetujuan ahli terlebih dahulu. Tindakan ini adalah semata-mata untuk melindungi kepentingan ahli berkenaan.

Rajalotre mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010) dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa. Data yang kami kumpulkan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, tarikh lahir, maklumat akaun bank atau e-dompet, dan data penggunaan platform.

Data peribadi anda di Rajalotre digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi berkaitan akaun dan perkhidmatan Rajalotre.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna melalui analisa data tanpa nama.

Rajalotre tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Untuk dasar privasi yang lengkap, sila baca Dasar Privasi Rajalotre.

Rajalotre berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa ahli berkenaan telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini. Pelanggaran yang boleh menyebabkan penamatan akaun termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pemberian maklumat diri yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semakan KYC.
• Pemilikan atau penggunaan lebih dari satu akaun Rajalotre.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang teknologi bantuan yang tidak dibenarkan.
• Percubaan untuk mengeksploit kesilapan perisian atau kecacatan sistem Rajalotre.
• Penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk penggunaan berbilang akaun atau teknik bonus bashing.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau mengganggu terhadap kakitangan atau ahli lain di Rajalotre.
• Pendaftaran oleh individu yang sebelumnya telah ditamatkan akaun oleh Rajalotre.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Rajalotre berhak merampas semua baki termasuk wang deposit, bonus dan kemenangan tertunggak. Keputusan Rajalotre dalam hal ini adalah muktamad dan mengikat.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Rajalotre. Wang baki yang layak akan dikembalikan selepas semakan akhir dalam masa 5 hari bekerja.

Rajalotre menyediakan platform ini atas asas "sebagaimana adanya" (as-is basis). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan yang tidak terputus pada setiap masa.

Rajalotre tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• Keputusan permainan yang merupakan hasil rawak semula jadi RNG yang telah disahkan.
• Kerugian yang berlaku akibat kelalaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh ahli semasa proses pendaftaran atau KYC.
• Kegagalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dalam memproses transaksi.

Jumlah liabiliti maksimum Rajalotre kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Rajalotre berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa maklum tentang versi terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir terma ini telah disemak atau dipinda.

Penggunaan berterusan platform Rajalotre selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu berhenti menggunakan platform Rajalotre dan menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Rajalotre secara amnya, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel: support@rajalotre.click
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Rajalotre – klik ikon chat di sudut bawah skrin
• Masa Respons Sasaran: Di bawah 3 minit untuk live chat, di bawah 24 jam untuk e-mel

Untuk aduan yang lebih serius atau pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pejabat pengurusan Rajalotre melalui e-mel dengan subjek "Aduan Formal". Semua aduan formal akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat antara ahli dan Rajalotre akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkompetensi di Malaysia.