Dasar Privasi Rajalotre – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Rajalotre. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform kasino dalam talian kami di rajalotre.click.

Kami di Rajalotre percaya bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang – ia adalah hak asasi setiap pengguna. Itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh setiap rakyat Malaysia, bukan dalam ayat-ayat undang-undang yang panjang dan mengelirukan. Tujuan kami adalah untuk anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan maklumat anda apabila anda menggunakan Rajalotre.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan Rajalotre melalui laman web rajalotre.click, aplikasi mudah alih (jika ada), atau mana-mana saluran komunikasi rasmi Rajalotre termasuk e-mel dan live chat. Ini merangkumi ahli berdaftar, pelawat tapak yang belum mendaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan Rajalotre melalui mana-mana cara.

Dalam konteks Dasar Privasi ini, "data peribadi" merujuk kepada mana-mana maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda sebagai individu secara langsung atau tidak langsung. Ini termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan Rajalotre.

Rajalotre beroperasi di bawah undang-undang Malaysia dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) serta prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Rajalotre hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta kaedah pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti rekod perubatan, maklumat genetik, pandangan politik atau kepercayaan agama. Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman wajah juga tidak dikumpulkan oleh Rajalotre dalam mana-mana keadaan.

Data peribadi yang dikumpulkan oleh Rajalotre digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu dari anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan membolehkan akses kepada semua ciri platform Rajalotre.
• Pemprosesan Pembayaran: Mengendalikan deposit melalui DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan memproses permintaan pengeluaran kemenangan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), know-your-customer (KYC) dan keperluan pelaporan lain yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform Rajalotre.
• Perkhidmatan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli Rajalotre.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk kesan tanda-tanda perjudian bermasalah dan menguatkuasakan alat kawalan diri yang anda tetapkan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisa data penggunaan secara agregat (tanpa nama) untuk memperbaiki pengalaman pengguna, menambah permainan yang diminati dan mengoptimumkan prestasi Rajalotre.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting tentang akaun anda, perubahan dasar, atau gangguan perkhidmatan yang memerlukan tindakan anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran sahaja): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat tentang permainan baharu di Rajalotre – hanya kepada ahli yang bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010), Rajalotre mempunyai asas undang-undang yang sah untuk memproses data peribadi anda. Asas-asas utama yang kami bergantung kepada adalah seperti berikut:

• Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun Rajalotre dan bersetuju dengan Terma & Syarat serta Dasar Privasi ini, anda memberikan kebenaran untuk kami memproses data peribadi anda bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan. Ini adalah asas utama untuk komunikasi pemasaran.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data anda adalah perlu untuk kami memenuhi obligasi kontrak dalam menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian Rajalotre kepada anda – termasuk pemprosesan deposit, pengendalian permainan dan pembayaran kemenangan.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Rajalotre mempunyai kepentingan perniagaan yang sah untuk memproses sebahagian data anda bagi tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan – selagi ia tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Sesetengah pemprosesan data adalah wajib di bawah undang-undang Malaysia – contohnya keperluan AML yang memerlukan kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh tertentu.

Sekiranya anda ingin tahu asas undang-undang yang khusus bagi mana-mana aktiviti pemprosesan data di Rajalotre, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami dan kami akan berikan penjelasan yang lengkap dalam masa 5 hari bekerja.

Rajalotre tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga terpilih yang membantu kami menyediakan perkhidmatan. Semua perkongsian adalah terhad kepada skop yang diperlukan sahaja.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli Rajalotre diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau lebih ketat daripada yang kami patuhi sendiri, termasuk mematuhi PDPA 2010 jika mereka beroperasi di Malaysia.

Rajalotre tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, keperluan undang-undang Malaysia, dan prinsip minimisasi data yang kami patuhi.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, Rajalotre akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data standard industri. Data yang dianonymkan tidak boleh dikaitkan semula dengan anda dan mungkin disimpan untuk tujuan analitik tanpa had masa.

Rajalotre melabur dengan serius dalam keselamatan infrastruktur dan perlindungan data. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan untuk melindungi data anda termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Rajalotre dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan suite cipher yang kuat. Ini bermakna data anda selamat walaupun sambungan internet anda dipantau.
• Penyulitan Data Simpanan: Data sensitif seperti butiran kewangan dan maklumat pengenalan disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan Rajalotre, bukan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Rajalotre yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan mengaksesnya – berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Rajalotre menawarkan 2FA untuk semua akaun ahli. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun mereka.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami kesan dan maklumkan tentang sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau aktiviti tidak normal pada akaun dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Rajalotre menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploit.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Jika berlaku pelanggaran keselamatan, Rajalotre mempunyai prosedur tindak balas yang jelas – termasuk memaklumkan kepada ahli yang terjejas dalam masa 72 jam jika data peribadi mereka mungkin telah terdedah.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% terjamin. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Rajalotre. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini tanpa prosedur yang menyulitkan.

Rajalotre menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan akaun, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda menggunakan Rajalotre.

Kuki penting dan keselamatan tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform Rajalotre. Untuk kuki analitik dan fungsi, anda boleh menyesuaikan tetapan kuki dalam pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi pengalaman anda di Rajalotre.

Rajalotre tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjejaki aktiviti anda di laman web lain.

Rajalotre adalah platform yang hanya sesuai untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran dari individu di bawah umur tersebut dan tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi dari mereka.

Rajalotre melaksanakan proses verifikasi usia yang ketat semasa pendaftaran, termasuk pengesahan nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama individu dewasa. Untuk akaun yang menunjukkan tanda-tanda pendaftaran oleh individu di bawah umur, kami akan menggantung akaun berkenaan dan menjalankan semakan lanjut.

Dalam mengendalikan perkhidmatan Rajalotre, sebahagian data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia – contohnya pelayan pembekal permainan antarabangsa seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming yang menyediakan kandungan live casino kami.

Rajalotre memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan.
• Memastikan penerima data di luar Malaysia mempunyai dasar privasi dan langkah keselamatan yang setara atau lebih baik daripada piawaian PDPA 2010.
• Menggunakan perjanjian kontrak yang mengikat penerima data kepada kewajipan perlindungan data yang ketat.
• Data identiti penuh (nama, nombor telefon, butiran kewangan) tidak diserahkan kepada pembekal permainan – hanya ID ahli yang dianonymkan digunakan untuk tujuan ini.

Rajalotre berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang Malaysia, amalan industri, teknologi yang kami gunakan, atau cara kami mengendalikan perkhidmatan.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform Rajalotre tentang perubahan tersebut.
• Menghantar e-mel kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa untuk perubahan yang memerlukan kebenaran baharu.

Penggunaan berterusan Rajalotre selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan cara Rajalotre menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

• E-mel Privasi: support@rajalotre.click – Untuk permintaan hak data, aduan privasi, atau pertanyaan tentang dasar ini.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Rajalotre – masa respons sasaran di bawah 3 minit.
• Masa Respons: Permintaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman) akan diakui dalam 24 jam dan diselesaikan dalam masa 21 hari kalendar.

Untuk aduan privasi yang lebih formal atau serius yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, hantar e-mel dengan subjek "Aduan Privasi Formal" kepada alamat e-mel di atas. Semua aduan formal diakui dalam 24 jam dan diselesaikan dalam 30 hari bekerja.

Dasar Privasi ini dan semua perkara berkaitan dengannya ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkompetensi di Malaysia, atau kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) jika berkaitan dengan hak-hak di bawah PDPA 2010.